开云APP官方登录入口补习建行吕梁分行:组织开展员工标准化服务培训
发布时间:2024-03-01 00:56:53

  为了提升网点综合服务质量,提高员工服务能力与水平,真正做到客户至上注重细节,建行吕梁分行特邀专家进行现场授课,在离石城区、交城等地先后开展服务标准培训。

  一是晨会演练指导。您好,请问您办理什么业务?晨会上,老师亲自演示,开云APP官方登录入口对流程进行指导,同时对迎宾管理制度、员工职业形象标准进行讲解,示范标准动作,开云APP官方登录入口规范着装和服务礼仪。二是网点现场辅导。营业期间,老师驻点观察辅导、跟踪整改,一对一与员工进行访谈,强化优质服务理念,规范网点各岗位服务行为开云APP官方登录入口,提升全员服务技能,践行规范服务,实现网点服务标准化。三是服务流程再落实。夕会上,老师会把服务流程培训模式再强调,着重提高人员联动效应,从全员服务形象、开云APP官方登录入口网点服务环境补习、网点厅堂服务、网点整改落实速度等方面进行整体回顾,比照标准,逐一核对,抓细化,补短板,强弱项。

  此次培训,极大地增加了工作人员的主动服务意识,不断改进服务质量,提升服务能力,满足和超越客户的金融需求,展示全新建行形象。(张燕)

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